Vrácení a reklamace

Vyvinuli jsme maximální úsilí, abychom co nejpřesněji zobrazili barvy našich produktů, které se objevují na našich webových stránkách. Jelikož se však počítačové monitory liší, nemůžeme zaručit, že zobrazení jakékoli barvy na Vašem monitoru bude zcela přesné.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s produkty zakoupenými na našich webových stránkách, můžete svůj nákup vrátit do 14 dnů od dodání zboží.

Všechny položky jsou před odesláním pečlivě zkontrolovány zda neobsahují chyby. Pokud však obdržíte zboží, které není v dokonalém stavu, okamžitě nás kontaktujte na customer@artiseme.com.

Zašlete prosím všechny položky, které si přejete vrátit z objednávky ve Vaší zásilce, abychom zajistili co nejrychlejší zpracování. Náklady na zpáteční dopravu jsou hrazeny námi.

Pokyny k vrácení

V případě vrácení kontaktujte náš tým prostřednictvím telefonu nebo kontaktního formuláře na našem webu nebo na e-mailu customer@artiseme.com a do pole předmětu nebo zprávy uveďte číslo vaší objednávky. Náš tým zpracuje vaši žádost do 48 hodin a bude Vás kontaktovat ohledně termínu námi zajištěného zpětného vyzvednutí dopravcem.

Po obdržení potvrzení z naší strany ohledně termínu vrácení, prosím pečlivě zabalte zboží do původního přepravního obalu ve kterém Vám bylo doručeno. Předměty by měly být vráceny v původním obalu, aby byla zajištěna odpovídající ochrana při přepravě. Krabice a obaly k produktu by také měly být chráněny, protože jsou považovány za součást produktu, a pokud je krabička poškozená, nemusí být vaše vrácení akceptováno.

Kurýr Vás bude kontaktovat v den vyzvednutí telefonicky a zajístí převzetí produktů. Není třeba nic tisknout, kurýr bude mít veškeré informace poskytnuty z naší strany, stačí mu pouze předat balíček.

V případě vrácení zboží aniž byste nás kontaktovali předem, je třeba jej odeslat na původní adresu, jak je uvedeno níže.

Artiseme s.r.o.
Prokopská 3
Praha 1, 118 00
Česká republika

Jakmile bude Váš balíček přijat a zpracován, budete o tom informováni e-mailem. Vrácení peněz bude připsáno na kreditní kartu původního kupujícího a bude zahrnovat náklady na dopravu za vadné položky nebo pouze za objednávky zrušené na základě DSR. Přepravní náklady nebudou vráceny za zboží vrácené pomocí naší bezplatné služby vyzvednutí.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení prostředků na Vaši kreditní kartu Vaší banky může trvat až 15 pracovních dnů, v závislosti na době jejich (banky) zpracování. To se může mezi vydavateli karet lišit a bohužel toto nemůžeme ovlivnit.

Příjem výměny

V případě, že zboží vrátíte za účelem jeho výměny za jiný druh zboží, tak jakmile bude vaše vrácení zpracováno, obdržíte jeho náhradu maximálně do 15 dnů od data přijetí vaší zásilky a po ověření, že byly splněny všechny podmínky.