Doprava a doručení
Nabízíme dvě různé možnosti přepravy, abychom vyhověli vašim potřebám – standardní a také expresní rychlé dodání v případě, že preferujete urgentní dodání.
Způsoby dopravy a náklady
Abychom vám mohli nabídnout nejlepší služby a zajistit rychlé a bezpečné celosvětové dodávky, spolupracujeme s DPD (pro ČR a EU) a DHL (pro USA a ostatní země) jako našimi logistickými partnery. Sazby za dopravu se liší podle místa určení a objemu Vašeho nákupu. Cena dopravy je k náhledu u každého produktu a bude automaticky vypočítána na základě těchto specifikací u pokladny.
Doprava zdarma
Pro zboží v určité hodnotě nabízíme dopravu zdarma, potřebná výše jde vidět na detailu každého produktu na záložce “doprava”.
Čas od času také provádíme promo akce s dopravou zdarma. Chcete-li být upozorněni e-mailem, jednoduše se zaregistrujte a získejte promo kód pro dopravu zdarma, který můžete aplikovat při Vašem nákupu.
Informace o doručení
Při objednání odesíláme všechny objednávky během 24 hodin od jejich objednání. Odhadované dodací lhůty jsou aplikovatelné od data odeslání a slouží jako průměrné doručovací časy, jenž se můžou lišit v závislosti na dopravních podmínkach, počasí a vytížení dopravce.
Kurýr Vás bude dopředu informovat o plánovaném doručení SMS a e-mailem. Pokud kurýr nikoho na Vámi uvedené adrese nenajde, pokusí se balíček doručit ještě třikrát a při každé příležitosti ponechá kartu s pokyny nebo se Vás pokusí zastihnout telefonicky nebo emailem. Po 3 (třech) dnech Vás náš zákaznický servis kontaktuje přímo e-mailem.
Důležité upozornění o přepravě do Velké Británie
V současné době jsme pozastavili doručování do Velké Británie do doby, než se zaregistrujeme pro DPH ve Velké Británii. Pokud budete mít v tomto mezidobí zájem o nákup a přepravu do Velké Británie, kontaktujte nás na hello@artiseme.com
Kdy a jak rychle doručujeme?
Náš internetový obchod doručuje po celém světě a to od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00. Kurýr nedoručuje ve sváteční nebo předslavnostní dny.
| Země | Standard | Express |
|---|---|---|
| CZ | 1-2 dny | 1 den |
| EU | 2-3 dny | 1 den |
| Ireland | 3-4 dny | 1 den |
| US, CA, MX | 3-4 dny | 2 dny |
| South America | 4-5 dnů | 2 dny |
| Australia | 4-5 dnů | 3 dny |
| Other | + 7 dnů | n/a |
Pojištění zásilky
Každý nákup je automaticky pojištěn a to na celou dobu přepravy, dokud Vám nebude doručen, kdy na Vás přejde odpovědnost za zakoupené zboží. Prosíme proto o pečlivou kontrolu Vaší zásilky okamžite po jejím doručení. Pokud nejste příjemcem nákupu (například dárkové objednávky), osoba, která podepíše balíček, potvrdí přijetí a nese odpovědnost za balíček. V případě že Vám byla doručená zásilka a její balení jeví známky poškození, vyfoťte ji ještě před jejím rozbalením. Pokud došlo k jakémukoliv poškození Vaší objednávky kontaktujte nás na customer@artiseme.com a přiložte fotky poškození (zásilky i Vaší objednávky) a náš tým Vás bude obratem kontaktovat.
Sledování Vaší objednávky
Po odeslání zásilky Vás upozorníme e-mailem a poskytneme Vám sledovací číslo Vašeho balíčku. Aktuální stav své zásilky můžete zkontrolovat proklikem sledovacího čísla v emailu na web určeného poskytovatele.
Dopravce Vás také bude informovat o plánovaném doručení SMS a e-mailem jenž byl poskytnut při objednávce.
Daně a cla
Abyste zajistili, že se při procházení našich stránek zobrazí co nejpřesnější ceny a náklady na doručení, doporučujeme Vám použít vlajku země v horní části menu a vybrat svou zemi ze seznamu.
Většina zemí se dodává na základě DDP (Delivery Duty Paid), což znamená, že do ceny produktu budou zahrnuty všechny příslušné dovozní daně a cla.
Následující země jsou dodávány do DDP (Delivery Duty Paid):
Albánie
Česká republika
Itálie
Portugalsko
Andorra
Dánsko
Lotyšsko
Rumunsko
Austrálie*
Estonsko
Lichtenštejnsko
Slovensko
Rakousko
Finsko
Litva
Slovinsko
Bělorusko
Francie
Lucembursko
Španělsko
Belgie
Německo
Makedonie
Švédsko
Bosna a Hercegovina
Řecko
Malta
Bulharsko
Maďarsko
Monako
Ukrajina
Chorvatsko
Island
Holandsko
Kypr
Irsko
Polsko
Spojené státy**
* u objednávek nad 1 000 AUD je země doručována na základě DDU (Delivery Duty Unpaid)
** U objednávek nad 800 USD je země doručována na základě DDU (Delivery Duty Unpaid)
Pokud je vybrána destinace DDU (Delivery Duty Unpaid), zobrazené ceny produktu nezahrnují veškeré daně a cla ani DPH EU / UK. Jako příjemce zodpovídáte za veškerá dovozní cla, cla a místní daně z prodeje do vybrané země, do které odesíláte, a jejich úhrada je nezbytná k uvolnění vaší objednávky od celnice při doručení.